八千代町のお客様からノートパソコンがインターネット接続できない(無線接続)ができないからみてほしいと電話頂きました。
インターネットは有線LANだとインターネット閲覧ができます。ルータ等装置の故障ではありませんでした。
無線LAN接続してインターネットを見ているとオフライン状態になってしまいます。
パソコンにインストールされているソフトウェアを見ていると何やらウイルスソフト+ファイヤーウォールソフトがインストールされていますがこのファイヤーウォールソフトが非常に怪しいソフトでした。
一旦、常駐しない設定に変更してから再起動を行うと無線LAN接続ができる状態となりました。この状態で数回再起動、電源を入り切りを繰り返し無線LAN接続に問題ない事を確認できました。
この怪しいファイヤーウォールソフトが無線LAN接続をブロックしてしまう為にオフライン状態となってしまっていました。最近やたらと不要なソフトがインストールされている方が多くみられますが殆どの方がインストールされている事に気が付いておりません。このような不要なソフトによってはハッキングされたり、リモート操作されている可能性もあります。
クリック等で何かメッセージが出てきたら良く確認する事をおすすめします。(メッセージが出ない可能性もあります)
動作がおかしい?怪しいなど思ったらお気軽にお問い合わせください。
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