Studio XPS 435T/9000が電源は入るが固まってしまうので診断してほしいとのご依頼。

小山市のパソコンショップに持ち込んで見てもらったらOSを再インストールすれば治ると診断されたので新しいハードディスクに交換して再インストールしたが症状が改善されないとの事でした。

先ずは電源を入れて動作確認をすると数分で固まってしまった。

メモリーテストをするとメモリーには異常は見つかりません。（ブルー画面は出ていない）

マザーボードのBIOSに入り確認しているとやはり固まってしまった!この段階でOSの不具合等ではありません。ハードウェア関係のトラブルとの判断。

パソコンのケースを開けてマザーボードのコンデンサーを確認するが液漏れ（コンデンサーパンク）も見つかりませんでした。しかし、、、パソコンケースの中が綺麗に清掃してありました。

お客様に確認すると清掃はしたがCPUにグリスは塗っていないと確認しました。

本来マザーボードのBIOSでCPU温度も確認できるのですがDELL製パソコンの為BIOSメニューが省かれています。CPUファンを外して確認するとやはりグリスがガム状態となっていました。

これではCPUの熱暴走で固まっていた可能性があります。

ガチガチとなったグリスをきれいにしてから新しいグリスを塗り動作確認すると固まる症状は改善されました。

次にOSを起動するとディスクトップ上のアイコンが微妙にぼやけています。

グラフィックカードにはAti HD5770が搭載されていました。

このグラフィックカードのドライバを新しいドライバにアップしたら画面表示もきれいになりました。